SAP Business One幫助休明盛世平衡供需關(guān)系、提升渠道分銷速度

在國(guó)內(nèi)提到乳制品，消費(fèi)者首先聯(lián)想到的便是以蒙牛和伊利為代表的液體奶系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品因具備安全、衛(wèi)生、健康、口味多樣、便于攜帶等特點(diǎn)為普羅大眾所喜愛(ài)。特別是在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)和人口文化素質(zhì)較高的大中小城市，越來(lái)越多的個(gè)人和家庭形成了喝牛奶的習(xí)慣，液體奶的銷量持續(xù)保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)權(quán)威部門(mén)發(fā)布的報(bào)告顯示：中國(guó)乳制品產(chǎn)量和總產(chǎn)值在最近的10年內(nèi)增長(zhǎng)了10倍以上，中國(guó)乳品消費(fèi)在逐步擴(kuò)大。

在液態(tài)奶產(chǎn)品的商業(yè)鏈條中，廠家扮演了產(chǎn)品制造商的角色，而把產(chǎn)品輸送向市場(chǎng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)則由各地區(qū)的經(jīng)銷商承擔(dān)，深圳市休明盛世商貿(mào)有限責(zé)任公司就在扮演這樣的智慧搬運(yùn)工角色。休明盛世是蒙牛最大的經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)蒙牛液體奶系列產(chǎn)品在深圳、東莞、惠州城市區(qū)域的總經(jīng)銷，集產(chǎn)品銷售、倉(cāng)庫(kù)和物流為一體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供貨商、銷售商和客戶之間的對(duì)接以及整個(gè)交易過(guò)程的有機(jī)結(jié)合。

隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和銷售額的攀升，休明盛世的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理日趨復(fù)雜，突出體現(xiàn)在銷售區(qū)域跨度大，每月的銷售計(jì)劃和銷售報(bào)表提交不及時(shí)，產(chǎn)品的采購(gòu)備貨計(jì)劃制作比較粗略，短貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。而在產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)方面，庫(kù)存出入庫(kù)管理不夠嚴(yán)密，期初庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)值和賬面庫(kù)存值差額巨大，庫(kù)存查詢結(jié)果不準(zhǔn)確，不能確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。此外人工成本、物流配送成本、因意外導(dǎo)致的額外成本也呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。面對(duì)各式各樣的管理問(wèn)題，休明盛世管理層決定引入SAP Business One經(jīng)銷商管理軟件，對(duì)休明盛世整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，提高企業(yè)供應(yīng)鏈上下游的業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，打造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、靈活和透明的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理體系。

選型：適合的才是最好的

ERP選型對(duì)休明盛世而言是關(guān)系到公司未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要抉擇，休明盛世某位高層管理人員曾說(shuō)過(guò)，“我們需要一個(gè)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式高度吻合，并且能夠客觀的反映出公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的一個(gè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，而且這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)行速度要快，產(chǎn)出的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，基于這樣的理念我們著手整理系統(tǒng)功能需求清單，同時(shí)開(kāi)始考察市場(chǎng)上幾款主流的ERP產(chǎn)品。”

休明盛世作為傳統(tǒng)的快速消費(fèi)食品經(jīng)銷商，其業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)集中在商品供應(yīng)、商品存儲(chǔ)和商品配送三個(gè)環(huán)節(jié)上：在商品供應(yīng)端要確保供需平衡，避免發(fā)生短貨和壓貨的情況；在產(chǎn)品存儲(chǔ)環(huán)節(jié)要做到帳物相符，保持高效的庫(kù)存管理運(yùn)作；在物流配送環(huán)節(jié)要提高商品配送效率，降低物流成本。而從宏觀業(yè)務(wù)層面上看，管理人員需要獲得及時(shí)準(zhǔn)確的查詢報(bào)表，以便做出及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。而財(cái)務(wù)部門(mén)則需要制定清晰的財(cái)務(wù)報(bào)表，以便管理層能夠掌握到準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，確保企業(yè)處在最佳的盈利水平線上。在理清內(nèi)部的管理需求之后，休明盛世也把選型的目標(biāo)鎖定在由航辰創(chuàng)新提供的基于SAP Business One的快速消費(fèi)品行業(yè)ERP解決方案上，該方案全面覆蓋了休明盛世的三大核心業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，具有非常鮮明的休明特色。

乳制品分銷ERP系統(tǒng)解決方案首先從儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)著手規(guī)范庫(kù)存管理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)情形制定了標(biāo)準(zhǔn)的商品出入庫(kù)業(yè)務(wù)操作流程，確保庫(kù)存查詢報(bào)表的準(zhǔn)確度，從而為采購(gòu)要貨計(jì)劃的制定和商品的配送提供準(zhǔn)確的依據(jù)；其次是規(guī)范銷售計(jì)劃管理，銷售部需在月初向儲(chǔ)運(yùn)部提交下月銷售計(jì)劃，儲(chǔ)運(yùn)部根據(jù)銷售計(jì)劃及安全庫(kù)存值來(lái)制定向蒙牛的采購(gòu)要貨計(jì)劃，從而確保供需對(duì)口；第三，在物流配送環(huán)節(jié)，由儲(chǔ)運(yùn)配車人員在調(diào)度配車平臺(tái)中選取本次配送的銷售訂單，系統(tǒng)根據(jù)選擇的銷售訂單自動(dòng)計(jì)算出對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)和加點(diǎn)費(fèi)，并通過(guò)選擇車隊(duì)、車輛和時(shí)間來(lái)產(chǎn)生調(diào)度派車單，調(diào)度派車單可對(duì)應(yīng)多個(gè)銷售訂單（一車多點(diǎn)），同一個(gè)銷售訂單可以對(duì)應(yīng)多個(gè)調(diào)度派車單（一點(diǎn)多車），同時(shí)配車人員在制作調(diào)度派車單時(shí)可選擇客戶送貨順序，以配合倉(cāng)庫(kù)管理員安排商品裝車順序；第四，通過(guò)SAP Business One系統(tǒng)本身具備的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化業(yè)務(wù)邏輯，解決了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不對(duì)稱的問(wèn)題，系統(tǒng)可根據(jù)財(cái)務(wù)人員的自定義選擇自動(dòng)生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表，使決策層能夠?qū)崟r(shí)掌握公司現(xiàn)金流、利潤(rùn)、成本及費(fèi)用開(kāi)支情況，從而及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；最后，航辰創(chuàng)新還針對(duì)下級(jí)經(jīng)銷商返利計(jì)算、促銷數(shù)量及費(fèi)用控制提出了合理的解決方案，將休明的整體業(yè)務(wù)都納入SAP乳制品分銷ERP系統(tǒng)進(jìn)行一體化管理。

 “在觀看了航辰創(chuàng)新為我們量身定制的SAP乳制品行業(yè)解決方案的功能演示之后，我們不敢說(shuō)航辰創(chuàng)新提供的方案是最優(yōu)秀的，但我們可以肯定的是在眾多供應(yīng)商提供的解決方案中，沒(méi)有比航辰創(chuàng)新所提供的解決方案更切合我們的了”，休明盛世一位參與選型的管理人員曾回憶說(shuō)道。

休明盛世于2012年12月與航辰創(chuàng)新簽訂了合作協(xié)議，項(xiàng)目于次年2月份開(kāi)始實(shí)施，至8月份系統(tǒng)正式上線。

實(shí)施：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、精誠(chéng)協(xié)作、積極應(yīng)對(duì)、適時(shí)調(diào)整

雖然航辰創(chuàng)新顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)密周詳?shù)捻?xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，但是圍繞休明盛世每年高達(dá)10個(gè)億的銷售額，供應(yīng)鏈上下游各業(yè)務(wù)端每天要處理數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)單據(jù)請(qǐng)求，所面臨的業(yè)務(wù)場(chǎng)景也是多種多樣，因此在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中仍然有許多新情況和新問(wèn)題需要實(shí)施顧問(wèn)因地制宜來(lái)解決。

比如，在制定采購(gòu)拿貨計(jì)劃的時(shí)候，由于休明的經(jīng)銷區(qū)域廣泛，下級(jí)經(jīng)銷商和客戶種類繁多，儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)需要根據(jù)各個(gè)分部負(fù)責(zé)人提交的下月銷售計(jì)劃來(lái)確定采購(gòu)拿貨的品類及數(shù)量，但是單純以銷售計(jì)劃為依據(jù)來(lái)衡量又不夠全面客觀，因此儲(chǔ)運(yùn)部建議還需要以歷史的月度銷售額做為參考，綜合多方面因素來(lái)確定最終的采購(gòu)拿貨計(jì)劃。對(duì)此，航辰創(chuàng)新項(xiàng)目小組經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)和溝通，綜合各方建議并結(jié)合多年積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，最終拿出了令客戶滿意的解決方案。

此外，休明盛世還需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各個(gè)區(qū)域及賣場(chǎng)進(jìn)行每日銷售數(shù)量的控制，以便確保各區(qū)銷售的平穩(wěn)。在銷售訂單管理方面則需要針對(duì)不同的情況設(shè)置控制點(diǎn)，比如針對(duì)預(yù)付款客戶需要規(guī)定預(yù)付款額度大于下單金額方允許下單，還有針對(duì)現(xiàn)金自提方式的下單控制等等，針對(duì)客戶在這些細(xì)節(jié)方面提出的要求和建議，航辰創(chuàng)新項(xiàng)目小組積極與客戶代表進(jìn)行溝通協(xié)商，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行必要性的調(diào)整。針對(duì)實(shí)施有爭(zhēng)議的環(huán)節(jié)，航辰創(chuàng)新還另外派出資深高級(jí)顧問(wèn)協(xié)助處理，從而確保項(xiàng)目實(shí)施順利開(kāi)展并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

如今休明盛世的SAP乳制品將銷售管理軟件系統(tǒng)已成功上線了，回顧整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，參與實(shí)施的顧問(wèn)還發(fā)出感慨：“我們整個(gè)項(xiàng)目小組始終團(tuán)結(jié)一心，互助共勉，在項(xiàng)目時(shí)間緊迫、工作量大的情況下仍然在預(yù)定的時(shí)間段內(nèi)高質(zhì)量的達(dá)成了預(yù)期的工作目標(biāo)，通過(guò)這次磨練，我們大家在技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面都得到了鍛煉，獲得了增長(zhǎng)?！?/span>

另外，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目全面工作的項(xiàng)目總監(jiān)還說(shuō)：“項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程對(duì)我們實(shí)施方而言不僅是在履行一項(xiàng)服務(wù)義務(wù)，更是在踐行我們對(duì)客戶負(fù)責(zé)的承諾，因此我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中始終保持著積極的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通、交流和協(xié)商，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度回報(bào)客戶對(duì)我們的信任，我想這是確保項(xiàng)目成功上線最大的前提和基礎(chǔ)?！?/span>

收益：縮短供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間，降低成本，平衡供需關(guān)系

現(xiàn)在休明盛世已全面實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化管理，SAP Business One系統(tǒng)乳制品行業(yè)解決方案給休明盛世日常運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)的改善和提升是顯而易見(jiàn)的，突出體現(xiàn)在以下多個(gè)方面：

宏觀管理：首先是休明內(nèi)部的崗位劃分及工作職責(zé)更明確了，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都能及時(shí)找到指定的負(fù)責(zé)人，減少了因職責(zé)不明造成的溝通誤差；其次是在規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程之下，各業(yè)務(wù)操作均以單據(jù)的形式提交，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)收到相關(guān)的應(yīng)答及反饋，提高了大家的工作效率；第三，能夠以項(xiàng)目為單位對(duì)工作項(xiàng)目進(jìn)行追蹤，以銷售交貨為例，從下單、派車、撿配、交貨、驗(yàn)收這條流程上，每一步都是串聯(lián)起來(lái)的，增加了部門(mén)之間的信息的共享，并且讓問(wèn)題追蹤變得方便；第四，通過(guò)系統(tǒng)可查詢到準(zhǔn)確的銷售、財(cái)務(wù)及庫(kù)存情況報(bào)表，并能追溯查詢到數(shù)據(jù)背后的關(guān)聯(lián)信息，這就提高了管理層的決策效率。

儲(chǔ)運(yùn)管理：首先是提高了庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確率，深圳9月份期初庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)值和賬面庫(kù)存值的總差額約300箱，12月份期初庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)值和賬面庫(kù)存值總差額為34箱；其次是提高了物流配送效率，11月份每天配送及時(shí)率在90%以上，并且未派車訂單可以很清楚的查到，配送及時(shí)率可以查看即時(shí)情況，還可以查詢每日未派車訂單；第三，儲(chǔ)運(yùn)報(bào)表更加及時(shí)，如庫(kù)存可用量查詢、大日期跟進(jìn)、庫(kù)存臺(tái)賬等報(bào)表可以很明細(xì)的得到庫(kù)存的可用數(shù)量、大日期產(chǎn)品的數(shù)量，以及每日庫(kù)存出入庫(kù)情況。

銷售管理：首先，銷售部可以根據(jù)自己的實(shí)際需求開(kāi)立銷售訂單，系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)、計(jì)劃量及每日數(shù)量控制進(jìn)行核單，如果訂單發(fā)生變化在派車前還可以改單；其次，根據(jù)系統(tǒng)提供的報(bào)表可以及時(shí)查詢到訂單處于哪個(gè)狀態(tài)，加急的單或者免費(fèi)貨、福利等單可以根據(jù)實(shí)際情況催促儲(chǔ)運(yùn)部盡快發(fā)貨；第三，客戶賬款收支情況比較明確：現(xiàn)在各分部?jī)?nèi)勤可以很明確的知道客戶剩余的預(yù)收款有多少，還能下多少錢的單，便于催款，也便于公司現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)；第四，客戶的返點(diǎn)能精確到每一個(gè)產(chǎn)品，讓返點(diǎn)的計(jì)算更加有跡可循，包括返點(diǎn)明細(xì)的收支情況都能一目了然。

財(cái)務(wù)管理：首先，通過(guò)系統(tǒng)可對(duì)車隊(duì)運(yùn)費(fèi)、派車數(shù)據(jù)進(jìn)行更加精確的統(tǒng)計(jì)和核算；其次，可以查詢返點(diǎn)的實(shí)時(shí)發(fā)生情況，以前月初返點(diǎn)需要在每月10號(hào)之后才能出，現(xiàn)在能在當(dāng)月未清訂單完成之后就能返點(diǎn)；第三，產(chǎn)品毛利可以分產(chǎn)品、區(qū)域、部門(mén)等多維度來(lái)看，能及時(shí)知道各個(gè)維度的利潤(rùn)情況。

促銷管理：借助系統(tǒng)，一方面可對(duì)促銷數(shù)量進(jìn)行控制，另一方面可自動(dòng)核算促銷金額及費(fèi)用，特價(jià)、買贈(zèng)或其他促銷方式都能準(zhǔn)確的核算出相應(yīng)的費(fèi)用，管理人員通過(guò)查詢這些數(shù)據(jù)就可以直觀的判斷促銷活動(dòng)是否合理，是否達(dá)到預(yù)期效果。