作者：黃驍儉   來(lái)源：作者博客

（連載五） 

2.6  “科層制”管理的來(lái)源

那么這樣一些盲區(qū)也好，我們剛剛講的種種這些問(wèn)題以及這么多的盲區(qū)之所以會(huì)出現(xiàn)，實(shí)際上這是和我們今天中國(guó)企業(yè)所采用的管理制度相關(guān)的，這個(gè)管理體系我們把它叫做科層制的管理體系，不僅是中國(guó)，全世界所有的企業(yè)，它實(shí)際上都是運(yùn)作在這樣的一個(gè)科層制管理體系之下，或者說(shuō)現(xiàn)在有一些企業(yè)，開(kāi)始從科層制管理體系轉(zhuǎn)向另外一些更為先進(jìn)、更為優(yōu)化的體系。什么叫做科層制的管理體系？首先它的管理的定義，就是將對(duì)企業(yè)的所有的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督，以求通過(guò)他人的努力來(lái)完成工作稱(chēng)之為管理，這是科層制管理體系里面的特點(diǎn)，管理就是要管理這些人，促使這些人去把事情辦好了，這就是我實(shí)現(xiàn)的管理。

這個(gè)模式問(wèn)題在于，首先他把管理和實(shí)際的工作任務(wù)發(fā)生了脫節(jié)，如果你是一個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)，銷(xiāo)售總監(jiān)的任務(wù)是完成銷(xiāo)售任務(wù)，是完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，但實(shí)際上你平時(shí)的工作在干什么呢？你并沒(méi)有自己去完成銷(xiāo)售任務(wù)，你是在管一堆人，讓這些人去完成銷(xiāo)售收入，那么他們的業(yè)務(wù)總和就是你完成的任務(wù)。這樣在指標(biāo)上使得我們管理本身和任務(wù)相脫離，那么管理從一個(gè)手段變成了目標(biāo)，剛才這樣一種形態(tài)，原來(lái)的手段，原來(lái)的管理是什么呢？原來(lái)的管理的設(shè)想是說(shuō)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的管理，實(shí)現(xiàn)我們銷(xiāo)售收入的完成。但是最后，往往會(huì)走入到一個(gè)岔道上面，銷(xiāo)售任務(wù)完不完成好像不是第一位，第一位成了怎么樣把你們這些人管理好，你們要聽(tīng)從于我，我說(shuō)什么就是什么，你們不聽(tīng)我的，我就會(huì)在其他方面找你們的麻煩。本來(lái)是朝這個(gè)方向設(shè)計(jì)的一種模式，最后卻走到另外一個(gè)方向上面，出現(xiàn)了官本位、權(quán)利斗爭(zhēng)、內(nèi)耗甚至官僚主義，整個(gè)體系缺乏了活力和創(chuàng)新動(dòng)力，這就是我們講的課程制管理帶來(lái)的負(fù)面。

但是科層制管理的最初設(shè)計(jì)，并不是我們今天所產(chǎn)生的某些現(xiàn)象，它最初設(shè)計(jì)不是考慮后面會(huì)產(chǎn)生這么多的問(wèn)題，它最初的設(shè)計(jì)完全考慮的是一種工作的協(xié)調(diào)。眾所周知，當(dāng)我們從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)候，就是必須要有管理。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，都是作坊式的工業(yè)，作坊式的工業(yè)是一個(gè)師父帶著一堆徒弟，師傅有著絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，所有的徒弟都是圍繞著師父轉(zhuǎn)的，相互之間干的工作也沒(méi)有什么職能的區(qū)分，也沒(méi)什么功能的區(qū)分，什么都必須要做。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著就要進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，如果你還要用作坊式的模式進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)是根本不可能的，所以亞當(dāng).斯密在《國(guó)富論》他首先提出了“勞動(dòng)分工”的理論，勞動(dòng)不能像一個(gè)作坊那么一大堆人混在一起干一件事情，是要圍繞這件事情，要給它進(jìn)行精細(xì)化的分工，具體的給每個(gè)人進(jìn)行分工，然后由這些不同的分工組合形成了完整的勞動(dòng)成果。亨利.福特依據(jù)勞動(dòng)分工的原理先在他的福特生產(chǎn)線上建立了汽車(chē)生產(chǎn)流水線，卓別林演多一個(gè)的電影叫《摩登時(shí)代》，一個(gè)人就只擰兩個(gè)螺絲。也就是我們要把勞動(dòng)進(jìn)行有效的職能細(xì)分之后，讓他按照一定的流程去完成，這樣不難發(fā)現(xiàn)，所有的勞動(dòng)的成果，它是一個(gè)組合過(guò)程而不是一個(gè)人完成所有的過(guò)程，在這個(gè)時(shí)候如果我們的管理還是應(yīng)用原來(lái)那種作坊式的管理那就不現(xiàn)實(shí)，所以面對(duì)著勞動(dòng)分工理論的實(shí)踐，管理也要進(jìn)行改變，管理的改變就是艾爾弗雷德.斯隆他首先是把“勞動(dòng)分工”這樣一個(gè)模式待定到了企業(yè)的管理領(lǐng)域，所以形成了按照“職能分工”的“科層制”管理。我們走到企業(yè)里面都是各個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)實(shí)際上就是職能分工的，科層制管理的一個(gè)最基本的組成部分就是按照管理的職能進(jìn)行有效的職能分工。